作為（wéi）濟南賦彩塗（tú）料調色機的客服人員，每天（tiān）都要接到許多客戶谘詢塗料調色機的電話。但今天（tiān）我接到了一個特殊的電話。

  長沙（shā）的客戶閔經理他在電（diàn）話裏（lǐ）說想谘詢我們公司的塗料調色機，通過電話了（le）解了它的具體情況，他是華東區的銷售總代理，想購買我們公司的塗料調（diào）色機，之前也通過網絡了解過塗料調色機，比較之（zhī）下還是覺得我們公司的塗料調色機在（zài）各個方麵都是很符合（hé）他們的要求的，希望我（wǒ）們公司的技術人員盡快與他聯係，我覺得（dé）這（zhè）是個不錯的客戶，所以就把這個客戶交給了銷售部。過（guò）了一段時間閔經理又（yòu）給我打來了電話，說我們的技術人員沒（méi）有跟他聯係，希望我可以盡快幫他落實。我剛想掛電話他說了一（yī）句“您們這是不是（shì）有個xx的，我希望不是他給我回電話”。我很詫異，經過（guò）詢問才知道之（zhī）前他有打電話谘詢過，是xx接聽的電話，可能是由於別的什麽（me）原（yuán）因，讓（ràng）閔經理覺得他被忽略了。末尾我讓其他的銷售人員跟他（tā）進行的溝通（tōng）。通過溝通我知道其實（shí）有時候顧（gù）客在谘詢的（de）時候真（zhēn）的是很急，如果你沒有時（shí）間給客戶詳（xiáng）細解說（shuō）的話，就直接跟客戶說明（míng）白讓其他的工（gōng）作人員跟客戶進行溝通。

  作為一名塗料調色機在線客服人員我深深的意識到（dào）：時間聯係客戶，解決（jué）客戶的疑問是很重要的。否則你將會失去一個很有價值的客戶。

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               ----責任編輯：賦彩塗料調色機02-客服

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